Безопасность
Есть ситуации, где нужен не ИИ. Zorella не ставит диагнозов и не заменяет медицинскую или экстренную помощь. Ниже — отдельные маршруты, если опасность уже есть.
Непосредственная угроза
Если прямо сейчас опасно вам или другому человеку.
Насилие и контроль
Угрозы, слежка, изоляция, давление, контроль телефона и денег.
Риск самоповреждения
Мысли о том, чтобы причинить себе вред, или план это сделать.
Угроза ребёнку
Ребёнок в опасности, его бьют, им манипулируют или его не защищают.
Медицинская чрезвычайная ситуация
Острая боль, потеря сознания, отравление, приступ, резкое ухудшение.
Непосредственная угроза
Если жизни или здоровью угрожает опасность в эту минуту, сначала нужна живая помощь, а не разбор ситуации.
- Позвоните 112 или попросите человека рядом вызвать помощь.
- Если можете — уйдите в более безопасное место: к соседям, в общественное пространство, к тому, кому доверяете.
- Zorella в этот момент не продолжает обычный разбор и не заменяет экстренные службы.
- Если вы на связи с тем, кто вас контролирует, не обсуждайте план ухода в общем чате и не оставляйте следы на общем устройстве.
Насилие и контроль
Повторяющееся унижение, запугивание, контроль и изоляция — это вопрос безопасности, а не «сложного характера».
- Вас не обязаны убеждать оставаться и «проработать отношения», если вам страшно.
- Не сообщайте партнёру, что собираетесь уходить, если это повышает риск. Не оставляйте поиск помощи в общей истории браузера.
- Если устройство просматривают, откройте эту страницу с другого телефона или у человека, которому доверяете.
- При угрозе звоните 112. Можно также обратиться в полицию и в службы экстренной психологической помощи МЧС: psi.mchs.gov.ru.
- Zorella не передаёт этот сигнал партнёру и не предлагает «поговорить с ним об этом».
Риск самоповреждения
Если есть мысли о самоповреждении или ощущение, что держаться больше невозможно, нужен человек, а не ИИ-разбор.
- Позвоните 112 или обратитесь к человеку рядом.
- Если есть план, средства и намерение действовать — это экстренная ситуация.
- Можно остаться с кем-то, кто сможет быть рядом, пока вы связываетесь со службами.
- Zorella не проводит кризисное консультирование и не заменяет психиатрическую помощь.
Угроза ребёнку
Если ребёнку угрожает насилие, пренебрежение или сексуализированные действия, приоритет — защита ребёнка, а не разбор отношений взрослых.
- При непосредственной опасности звоните 112.
- Можно обратиться в органы опеки и в полицию.
- Не оставляйте ребёнка наедине с человеком, который ему угрожает, если можете этого избежать.
- Zorella не принимает решения за вас и не заменяет службы защиты детей.
Медицинская чрезвычайная ситуация
Симптомы острого состояния — это задача врача и скорой, а не разговор с сервисом.
- Вызовите скорую через 112.
- Не ждите, что ИИ отличит «паническую атаку» от неотложного состояния.
- Если человек без сознания, не дышит или есть судороги — сразу 112.
- После стабилизации можно вернуться к разбору ситуации, если это ещё нужно.
При кризисе звоните 112. Zorella не оказывает экстренную, медицинскую или кризисную помощь.
Если сейчас опасно, нужен живой человек: обратитесь к тому, кто рядом, позвоните другу или наберите 112. Zorella в этот момент не продолжает разбор.