Согласие на обработку персональных данных

Редакция 2.0 от 31 октября 2026 года. Действует с момента опубликования на сайте.

Настоящий документ содержит условия отдельного согласия субъекта персональных данных на обработку данных оператором ООО «АстраСити» (далее — Оператор), обеспечивающим работу общедоступного интернет-сервиса Zorella (далее — Сервис). Наименование, адрес и контактные сведения Оператора опубликованы на странице «Сведения об операторе».

Согласие не возникает автоматически из факта посещения сайта, регистрации или принятия пользовательского соглашения. Оно предоставляется отдельным активным действием в предусмотренном интерфейсе после ознакомления с настоящим текстом. Неотмеченная заранее форма подтверждения и возможность ознакомиться с текстом должны сохраняться независимо от принятия соглашения. Оператор обеспечивает возможность подтвердить факт получения согласия, его редакцию и момент выражения воли.

1. Цели согласия

В тех случаях, когда для соответствующей обработки требуется согласие, пользователь добровольно разрешает обработку указанных ниже данных для предоставления персонализированных функций Сервиса: обработки введённых обращений, формирования ответов, сохранения выбранных материалов и контекста, восстановления истории диалога, обработки обращений пользователя и использования доступной функции диктовки речи в текст.

Обработка данных, объективно необходимых для исполнения пользовательского соглашения, защиты учётной записи или исполнения обязанностей по закону, может иметь другое самостоятельное основание, предусмотренное статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Такое основание не подменяется настоящим согласием.

2. Перечень персональных данных

• адрес электронной почты и внутренний идентификатор пользователя;
• сообщения, вводимые пользователем в диалоге, заметки и сохраняемые материалы;
• создаваемые в ходе работы резюме диалогов, параметры пользовательского контекста и памяти — если такие функции доступны и используются;
• переданное пользователем аудио для распознавания речи — если соответствующая функция используется;
• сведения об обращениях в поддержку, относящиеся к запросу;
• необходимые технические идентификаторы, время совершения действий и сведения о подтверждении согласия.

Согласие охватывает только данные, соответствующие указанным целям и не относящиеся к категориям, для которых федеральный закон устанавливает особый порядок получения согласия или иное специальное правовое основание.

3. Допускаемые действия и способ обработки

Для указанных целей допускаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача в необходимом объёме уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение данных с применением средств автоматизации и, при необходимости, без них. При использовании модели искусственного интеллекта или распознавания речи данные могут обрабатываться привлекаемым исполнителем исключительно при наличии соответствующего правового основания и надлежащего оформления отношений с ним. Информация о фактических получателях предоставляется в порядке, предусмотренном законом.

4. Специальные категории и иные отдельные согласия

Настоящее согласие не является письменным согласием на обработку специальных категорий персональных данных, указанных в статье 10 Закона № 152-ФЗ (в том числе сведений о здоровье, интимной жизни, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, расовой или национальной принадлежности). До предоставления Оператором отдельного законного механизма такие сведения не следует указывать в обращениях к Сервису.

Настоящее согласие не разрешает распространение персональных данных неограниченному кругу лиц, не заменяет отдельного согласия на рекламные сообщения и не является согласием на обработку биометрических персональных данных по специальным правилам. Пользователь не вправе считать, что его согласие автоматически охватывает персональные данные других людей.

5. Срок действия и отзыв

Согласие действует с момента его надлежащего предоставления до отзыва, прекращения соответствующей цели обработки либо наступления иного установленного законом основания прекращения обработки — в зависимости от того, что наступит раньше. Отозвать согласие можно через обращение к Оператору по правилам страницы «Отзыв согласия». Отдельное требование об удалении сведений направляется по процедуре «Удаление персональных данных».

После отзыва согласия Оператор прекращает обработку на этом основании и при отсутствии иных законных оснований прекращает хранение и уничтожает данные в предусмотренные законом сроки. Отзыв может привести к недоступности отдельных функций, требующих соответствующей обработки, но не ограничивает права пользователя по законодательству.

6. Подтверждение ознакомления

Пользователь должен иметь возможность прочитать настоящее согласие до его подтверждения. Факт подтверждения, время, версия документа и относимый к действию идентификатор фиксируются предусмотренным Сервисом способом. Условия обработки подробнее изложены в Политике обработки персональных данных; принятие Пользовательского соглашения представляет собой самостоятельное юридическое действие.