Отзыв согласия на обработку персональных данных

Редакция 2.0 от 31 октября 2026 года. Действует с момента опубликования на сайте.

Субъект персональных данных вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных в соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Оператор Сервиса — ООО «АстраСити».

1. Что означает отзыв согласия

Отзыв прекращает использование отозванного согласия в качестве правового основания обработки. Он не всегда означает немедленное удаление всего аккаунта: в случаях, прямо предусмотренных законодательством, отдельные данные могут продолжать обрабатываться без согласия субъекта на другом законном основании. Оператор рассматривает необходимость такого продолжения отдельно по каждой цели.

Пользователь может направить одновременно отзыв согласия, требование о прекращении обработки и требование об удалении данных. Это самостоятельные юридические требования, которые могут иметь различный порядок исполнения. Порядок удаления аккаунта описан на странице «Удаление персональных данных».

2. Как направить отзыв

Направьте письменное обращение на контактный адрес Оператора, указанный на странице «Сведения об операторе». Для оперативной связи можно использовать электронную почту: zorella@mail.ru. При наличии доступа к кабинету дополнительно можно использовать форму обратной связи. Отсутствие доступа к аккаунту не лишает права направить обращение.

В обращении рекомендуется указать email аккаунта, контакт для ответа, дату обращения и однозначную формулировку: «Отзываю согласие на обработку моих персональных данных, предоставленное для использования Zorella». При необходимости дополнительно укажите: «Требую прекратить обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания».

Оператор вправе запросить подтверждение принадлежности аккаунта либо полномочий представителя. Не следует направлять фотографии паспорта или другие избыточные документы по обычной электронной почте без отдельного обоснованного запроса и безопасного способа их предоставления. Если обращение должно отвечать специальным требованиям закона к запросу субъекта персональных данных, Оператор разъясняет, какие сведения или форма документа требуются.

3. Сроки исполнения

После поступления отзыва Оператор прекращает обработку на основании такого согласия. При отсутствии иных законных оснований и необходимости дальнейшего хранения данные должны быть уничтожены в срок, не превышающий 30 дней со дня получения отзыва, с учётом исключений, предусмотренных частью 5 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.

Если направлено именно требование о прекращении обработки персональных данных, действует установленный частью 5.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ срок — как правило, не более 10 рабочих дней, с предусмотренными законом исключениями и возможностью мотивированного продления не более чем на 5 рабочих дней.

Когда немедленное уничтожение объективно невозможно, применяется установленный частью 6 статьи 21 порядок блокирования с последующим уничтожением в предусмотренный законом срок. Оператор информирует заявителя о результате рассмотрения обращения в случаях и порядке, установленных законодательством.

4. Последствия для работы Сервиса

Отзыв согласия, необходимого для конкретной персонализированной функции, может сделать её недоступной. Если для дальнейшего предоставления Сервиса не останется надлежащих правовых оснований обработки необходимых данных, использование соответствующих возможностей может быть прекращено. Сам отзыв не ограничивает право пользователя обращаться за сведениями, защитой персональных данных и удалением данных по закону.

Общий порядок обработки данных разъясняется в Политике обработки персональных данных, а условия отдельного согласия изложены на странице согласия.